Koordynator zespołu zarządzania bazą wiedzy

Pion Usług Zaufania Asseco Data Systems dostarcza usługi potwierdzające tożsamość osób i firm w Internecie znanych pod marką Certum (https://www.certum.pl/pl/). Oferuje usługi zapewniające wiarygodność i bezpieczeństwo dokumentów, plików oraz urządzeń komputerowych. Certum od 2002 r. znajduje się na światowej liście zaufanych centrów certyfikacji i obsługuje klientów z kilkudziesięciu krajów.

Zadania:

• odpowiedzialność za pracę zespołu zarządzania bazą wiedzy(1-2 osoby), którego główne zadania to:
• zapewnienie aktualnej dokumentacji przeznaczonej dla zespołów spoza wytwórczych/technicznych,
• tworzenie dokumentacji od fazy testów produktu do jego wdrożenia,
• standaryzowanie i koordynowanie procesu dokumentacji,
• prowadzenie testów funkcjonalności,
• zbieranie oczekiwań dotyczących dokumentacji, konsultacje z interesariuszami,
• budowanie bazy wiedzy oraz wsparcie procesów szkoleniowych.

Oczekiwania:

• minimum 3-4 lata doświadczenia w pracy z dokumentacją techniczną, produktową lub procesową (np. Technical writer, Analityk Biznesowy, Specjalista ds. Dokumentacji),
• co najmniej rok w roli koordynatora, lidera lub osoby odpowiedzialnej za zespół/projekt,
• znajomość cyklu życia produktu i procesów IT (Agile, DevOps, testowanie oprogramowania),
• doświadczenie w pracy z zespołami developerskimi, PM/PO, wsparciem technicznym i sprzedażą,
• bardzo dobra znajomość i konfiguracja Confluence (struktury, szablony, wersjonowanie),
• umiejętność tworzenia i redagowania dokumentacji: instrukcji, schematów, scenariuszy użycia, checklist, materiałów szkoleniowych,
• umiejętność dostosowania języka technicznego do różnych odbiorców (od programisty po dział sprzedaży),
• znajomość zasad wersjonowania dokumentów, prowadzenia logów zmian i kontroli rewizji,
• doświadczenie w testowaniu funkcjonalności w środowiskach testowych.

Mile widziane:

• doświadczenie w planowaniu i organizacji szkoleń,
• doświadczenie w moderowaniu spotkań i prowadzeniu warsztatów,
• umiejętność zarządzania zespołem,
• wysoka organizacja pracy,
• decyzyjność i umiejętność ustalania priorytetów,
• zdolność do analizy potrzeb biznesu,
• umiejętność pracy w środowisku wielozespołowym i międzydziałowym,
• elastyczność w dopasowaniu stylu komunikacji do różnych grup,
• wysoka rzetelność i terminowość.