Młodszy Konsultant ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta

Zespół Centrum Obsługi Klienta zapewnia profesjonalną obsługę Klientów w języku polskim i angielskim. Na co dzień odbieramy i wykonujemy połączenia telefoniczne oraz odpowiadamy na zapytania mailowe. Pracujemy w godzinach 8:00-16:00 w trybie stacjonarnym. Nasz zespół działa w oparciu o jasno określone cele sprzedażowe, a system premiowy nagradza zarówno wyniki finansowe, jak i jakość obsługi Klienta.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi Klienta – zapraszamy do aplikowania!

Zadania:

• oferowanie i sprzedaż produktów firmy podczas rozmów telefonicznych z Klientami, prowadzonych zgodnie z przyjętymi standardami,
• oferowanie i sprzedaż produktów firmy podczas korespondencji mailowej z Klientami,
• obsługa przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych,
• obsługa skrzynki mailowej oraz odpowiadanie na zapytania Klientów,
• wykorzystywanie technik Up-Sellingu i Cross-Sellingu w celu zwiększenia sprzedaży,
• dbałość o najwyższą jakość obsługi Klienta,
• współpraca z zespołem i innymi działami w celu osiągania celów sprzedażowych,
• kompleksowa obsługa zapytań Klientów za pośrednictwem skrzynki mailowej oraz chatu.

Oczekiwania:

• doświadczenie w w sprzedaży, pracy z Klientem lub telefonicznej obsłudze Klienta,
• doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• umiejętność sprawnego posługiwania się pakietem MS Office,
• komunikatywność, umiejętność nawiązywania kontaktu z Klientem,
• skuteczność w działaniu i orientacja na osiąganie wyników.