Oferta pracy

Oferta pracy na stanowisko

Młodszy Opiekun Klienta

Data wygaśnięcia: 31.12.2021
Miasto: Gdańsk
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę
Kategoria: IT
Aplikuj teraz
Młodszy Opiekun Klienta

Asseco Data Systems S.A. dostarcza produkty, usługi i rozwiązania informatyczne bazujące na oprogramowaniu własnym oraz firm trzecich dla przedsiębiorstw oraz administracji samorządowej. Dysponuje unikalną w sektorze informatycznym wiedzą oraz doświadczeniem blisko tysiąca ekspertów i specjalistów w swoich dziedzinach, co pozwala być wiarygodnym partnerem w tworzeniu, rozwijaniu i utrzymaniu systemów informatycznych oraz specjalistycznych usług. ADS to przede wszystkim ludzie, atrakcyjne zawodowe wyzwania i możliwości rozwoju 😊

Nie czekaj – już dziś złóż swoją aplikację, chętnie Cię poznamy.

Zadania:

  • opieka nad wyznaczonymi klientami:

a) budowanie, utrzymywanie i ulepszanie długoterminowych relacji z klientem zewnętrznym,
b) nadzór nad obsługą klienta, zgodną z zapisami umowy i obowiązującą w organizacji strategią pracy z klientem,
b) reagowanie na problemy u klienta,
c) stanowienie pierwszego poziomu eskalacji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w realizacji zapisów umów,
d) przeprowadzenie wizytacji u każdego klienta (delegacje) w obecności opiekuna lub przełożonego, zgodnie z kalendarzem spotkań,
e) przekazywanie do organizacji zidentyfikowanych potrzeb klienta,
f) prowadzenie stałego nadzoru nad sytuacją u klienta i raportowanie jej przełożonym,
g) posiadanie wiedzy nt. działalności klienta,
h) bieżące monitorowanie czasu pracy zaplanowanych/zrealizowanych zgłoszeń,
i) bieżące monitorowanie stanu realizowanych zgłoszeń.

  • wypracowywanie żądanych poziomów obrotów,
  • realizowanie i nadzór nad wykonaniem planu finansowego.

Oczekiwania:

  • wykształcenie minimum średnie,
  • doświadczenie w opiece nad portfelem klientów, minimum rok,
  • umiejętność przygotowywania umów gospodarczych,
  • uczestnictwo w negocjacjach umów serwisowych,
  • czynne prawo jazdy kat. B,
  • znajomość pakietu MS OFFICE,
  • umiejętność nawiązywania i budowania relacji z klientem,
  • umiejętność organizacji czasu pracy,
  • umiejętność pracy pod presją czasu,
  • umiejętność szybkiego uczenia się,
  • odpowiedzialność.

 

Benefity z podziałem na kategorie

Pokaż nam jaki jesteś Swoją pasję i hobby!

Nagraj krótkie wideo z sobą w roli głównej. Opowiedz nam w kilku zdaniach o sobie, o swoich pasjach. Poznamy Cię lepiej i będziemy mogli przygotować się na nasze pierwsze spotkanie.

Aktualne, Oferty Pracy i Staży

Aktualnie lista ofert jest pusta